Naar Werk en re-integratie

Groepsgewijze klantondersteuning

Klantmanagers werken vaak 1 op 1 met hun klanten. Dat kan leiden tot een case load van wel 500 klanten per klantmanager. Dan is het lastig om weer een nieuw traject te starten met een klant. Bij RadarVertige propageren we daarom de groepsgewijze klantondersteuning.

Empowerment

We brengen gelijkgestemden bij elkaar en bieden hen een groepsgericht empowerment traject aan. Wij trainen klantmanagers om met groepen te werken, vanuit de motivatie van de klant. Daarbij staat centraal dat mensen vertrouwen in eigen kunnen (terug)krijgen, door kleine stapjes te zetten en succeservaringen te beleven.

Eigen kracht

Groepsbegeleiders vertellen niet langer ‘hoe het moet’, hun kracht ligt juist in hun vermogen om een groep vanuit eigen kracht in beweging te krijgen. Deze groepsgerichte begeleiding heeft zich in de praktijk bewezen. De uitstroom naar betaald werk is hoger en klanten ervaren de groepssessies positiever dan de traditionele 1 op 1 benadering.

Onze adviseurs

Wij denken graag mee met uw vraagstukken rondom groepsgewijze klantondersteuning

1 2