Effectieve conflicthantering
Voorkomen is beter dan genezen. Een (potentieel) conflict herkennen en in goede banen leiden is een hele kunst waarbij het aankomt op specifieke kennis, inzicht en vaardigheden. Want mensen verschillen van elkaar en iedereen heeft zijn eigen belangen. De verschillen tussen mensen en hun belangen maken dat overal waar mensen samenwerken, conflicten kunnen ontstaan.
De training in het kort
- Leer (potentiële) conflicten herkennen, hoe je conflicten kunt voorkomen, hoe je een conflict kunt de-escaleren en hoe je anderen kunt adviseren en begeleiden bij conflicten en het voorkomen van conflicten. Je aanpak is gericht op een positief resultaat voor alle partijen.
- Het programma bestaat uit 2 losse dagen en is praktijkgericht en gaat uit van individuele leervragen en casuïstiek. De focus ligt op het oefenen van vaardigheden die jouw vermogen om conflicten effectief te hanteren aantoonbaar vergroten. Daarom ga je aan de slag in verschillende, impactvolle werkvormen waaronder simulaties met een acteur die aanzetten tot reflectie, ervaringsopdrachten in groepsverband en individuele praktijkopdrachten op maat.
- Conflicten zien aankomen en daarop anticiperen. Opspelende conflicten beter hanteren. Aansturen op een positief resultaat voor alle partijen.
Het resultaat
Na deze training kan je:
- Bepalen uitdagende situaties en persoonlijke leerdoelen.
- Conflictanalyse, -preventie en conflicthantering.
- Persoonlijke conflictstijl, feedback geven en ontvangen.
- Omgaan met emoties van de ander en van jezelf.
- Conflicthantering, interventies en de-escalatie.
- Anderen adviseren en begeleiden bij conflicten.