Naar Vacatures

Medewerker Service Centrum Leren & Ontwikkelen

Vacature

In deze functie ben jij onmisbaar voor onze klanten en onze trainers en acteurs. Je plant trainingen, houdt aanmeldingen bij, boekt locaties, verstuurt lesmateriaal, verzamelt evaluaties. Verder ben je beheerder van het digitaal portaal waarin deelnemers zelfstandig opleidingen kunnen boeken. Jij beantwoordt vragen die telefonisch of per mail worden gesteld, coördineert inkomende tickets en handelt deze zoveel mogelijk zelfstandig af. Je signaleert open plekken en denkt actief mee hoe deze op te vullen. Veranderingen in het aanbod van trainingen houd je nauwkeurig bij zodat te allen tijde de gegevens actueel zijn. In totaal werk je met drie systemen: Top Desk, Leermanagement systeem en Microsoft Navision. Het is dan ook van belang dat jij gemakkelijk je weg vindt in digitale systemen. Je rapporteert aan de Coördinator Back- & Frontoffice. Kortom, jij zorgt voor een optimale service opdat de klant tevreden is en de accountmanagers en trainers hun werk kunnen doen. Jij legt de basis voor de optimale klantbeleving.

Je dagelijkse taken

  • Je beantwoordt vragen en verzoeken van klanten (telefonisch, via online tickets of per mail)
  • Je voert wijzigingen in het digitaal trainingsportaal nauwkeurig door
  • Je neemt opleidingsverzoeken vanuit klanten aan en bespreekt deze met de accountmanager
  • Je stelt rapportages op vanuit de verschillende systemen en bewaakt het proces van tijdig antwoorden (binnen 48 uur)
  • Je draagt zorg voor het gehele administratief proces rondom het boeken van trainingen (opdrachtbevestiging & instructies versturen, lesmateriaal verzorgen, evaluaties en facturen versturen)
  • Je maakt afspraken met trainers, acteurs, locaties
  • Je neemt annuleringen en eventuele klachten correct in behandeling.

Functie-eisen

Ben jij service gericht, schakel je snel en weet je om te gaan met verschillende digitale systemen? Lukt het jou om overzicht te bewaken en prioriteiten te stellen? En ben je ook nog eens klantvriendelijk en heb je oog voor commercie? Ben je vier of vijf dagen per week beschikbaar? Dan maken wij graag kennis met jou!

  • Je hebt minimaal een MBO 4/HBO opleiding
  • Je hebt eerder in een klantgerichte, commerciële binnendienstfunctie gewerkt
  • Je hebt affiniteit met leren & ontwikkelen
  • Je werkt punctueel en vlot
  • Je hebt gevoel van humor.

Bedrijfsprofiel

RadarVertige is een bureau Leren en Ontwikkelen. We bieden allerlei trainingen en andere leerinterventies zoals leertrajecten, theater en e-learning. Wegens doorstroom zoeken we een nieuwe collega die zich gelijk bezig gaat houden met een nieuwe vorm van trainingen: open inschrijvingen. Bij RadarVertige werken in totaal 18 collega’s.

We bieden

Een salaris tussen de € 2.428,- en € 3.040,- (afhankelijk van ervaring) op basis van een 40-urige werkweek.

  • Een goed draaiend team
  • Afwisselend werk
  • Prettige sfeer
  • Elke dag uitgebreide, gezamenlijke lunch
  • Twee verrassingsuitjes per jaar
  • Een winstdelingsregeling
  • Mogelijkheid om zelf aan trainingen deel te nemen
  • 30 Vakantiedagen bij een fulltime aanstelling.

Reageren?

Herken je jezelf in dit profiel? Stuur je cv met motivatie naar Jolien Kamphorst via info@ambitiebureau.nl. Een keertje meedraaien op het servicecentrum maakt vast onderdeel uit van de selectieprocedure.
Voor meer informatie kan je contact opnemen met Mary Bijman 06 2139 4388.

Gelet op de zone van betaald parkeren rond ons kantoor is het reizen met fiets of ov van belang.

  •  
  •  
  •